Regulamin sklepów internetowych ogony.pl, ogony.de i ogony.eu

Data wejścia w życie: 25 czerwca 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1. Sklep internetowy dostępny pod adresami ogony.pl, ogony.de i ogony.eu prowadzony jest przez Konrada Łepka prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Ogony Konrad Łepek, adres siedziby (CEIDG): Loryniec 3a, 83-406 Loryniec, NIP: 5911723697, REGON: 529123026, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), zwanego dalej „Sprzedawcą” lub „Usługodawcą”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@ogony.pl, telefon: +48 780 778 615. Adres do korespondencji i zwrotów: Bolesława Prusa 1, 88-300 Mogilno.
3. Sprzedawca jest jednocześnie Usługodawcą usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Sklepu (m.in. konfigurator frontów, formularze kontaktowe i wycenowe).
4. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, a także zasady odstąpienia od umowy oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
5. Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż frontów meblowych oraz akcesoriów wykonywanych na wymiar do systemów meblowych IKEA (m.in. METOD, FAKTUM, PAX, BESTÅ, PLATSA) oraz produktów powiązanych.

§2. Definicje

• Sprzedawca / UsługodawcaOgony Konrad Łepek, Loryniec 3a, 83-406 Loryniec (adres do korespondencji: Bolesława Prusa 1, 88-300 Mogilno), NIP 5911723697, REGON 529123026.
• Klientosoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
• KonsumentKlient będący osobą fizyczną dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumentaosoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
• Towarrzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie.
• Towar na wymiarTowar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (m.in. fronty docinane na wymiar, lakierowane na wybrany kolor).
• Umowaumowa sprzedaży Towaru zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Dni roboczedni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia składa się za pośrednictwem konfiguratora i koszyka dostępnych w Sklepie lub na podstawie indywidualnej wyceny przygotowanej przez Sprzedawcę.
2. Klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz określa parametry Towaru (m.in. wymiary, kolor, system).
3. Złożenie zamówienia i jego opłacenie stanowi zawarcie Umowy. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia drogą elektroniczną.
4. Ze względu na charakter Towaru na wymiar Klient odpowiada za poprawność podanych parametrów (w szczególności wymiarów). Przed produkcją Sprzedawca może przedstawić specyfikację do potwierdzenia.

§4. Ceny i płatności

1. Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (ceny brutto).
2. Cena wiążąca to cena widoczna przy Towarze (lub w wycenie) w chwili złożenia zamówienia.
3. Dostępne metody płatności prezentowane są w trakcie składania zamówienia. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

§5. Realizacja i dostawa

1. Towar wykonywany jest na konkretny wymiar i parametry wskazane przez Klienta. Towar dostarczamy w terminie do 7 tygodni od zaksięgowania płatności przy dostawie na terenie Polski i do 8 tygodni przy dostawie do innych krajów Unii Europejskiej, łącznie z transportem, chyba że uzgodniono inaczej. Próbki dostarczamy w terminie do 2 tygodni na terenie Polski i do 3 tygodni w Unii Europejskiej.
2. Dostawa realizowana jest na palecie. Koszt dostawy zależny jest od wymiarów przesyłki oraz kraju dostawy i prezentowany jest przed złożeniem zamówienia.
3. Sprzedawca informuje Klienta o nadaniu przesyłki.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie, np. pocztą elektroniczną na adres kontakt@ogony.pl lub pisemnie na adres: Bolesława Prusa 1, 88-300 Mogilno. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, co nie jest obowiązkowe.
3. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
4. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument. Towar należy odesłać na adres: Bolesława Prusa 1, 88-300 Mogilno.
5. Wyjątek. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to w szczególności frontów wykonywanych na wymiar oraz lakierowanych na indywidualnie wybrany kolor.

§7. Reklamacje (niezgodność Towaru z umową)

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (rozdział dotyczący niezgodności towaru z umową).
2. Reklamację można złożyć pocztą elektroniczną na adres kontakt@ogony.pl lub pisemnie na adres: Bolesława Prusa 1, 88-300 Mogilno. W zgłoszeniu prosimy podać dane Klienta, opis niezgodności oraz żądanie.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
4. W razie niezgodności Towaru z umową Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru, a w dalszej kolejności (na zasadach ustawowych) obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

§8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwracając się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.
2. Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została zamknięta 20 lipca 2025 r. W sporach transgranicznych pomocy udziela Europejskie Centrum Konsumenckie (konsument.gov.pl), a informacje o pozasądowym dochodzeniu roszczeń w UE dostępne są na stronie consumer-redress.ec.europa.eu.

§9. Własność intelektualna

Wszystkie treści, zdjęcia, projekty i materiały zamieszczone w Sklepie są chronione prawem i stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich uprawnień. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie ich bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§10. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną, w tym udostępnianie konfiguratora oraz formularzy. Do korzystania wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§10a. Opinie klientów

1. Sprzedawca udostępnia w Sklepie opinie o Towarach i o Sklepie. Opinie są zbierane i wyświetlane za pomocą aplikacji Judge.me. Na stronie głównej Sklepu wyświetlane są także opinie z wizytówki Sprzedawcy w Google (aplikacja Appio).
2. Po realizacji zamówień Sprzedawca wysyła Klientom e-mailem zaproszenia do wystawienia opinii. Zaproszenia nie są wysyłane do zamówień oznaczonych jako reklamacja. Oznaczenie „Zweryfikowano” ma opinia powiązana z zamówieniem złożonym w Sklepie, zwykle właśnie przez takie zaproszenie.
3. Pozostałe opinie w Judge.me napisali odwiedzający Sklep w formularzu na stronie (autor podaje imię i adres e-mail) albo zostały zaimportowane z innych serwisów, w tym z wizytówki Google. Przy tych opiniach Sprzedawca nie sprawdza, czy autor kupił Towar.
4. Opinię w Google może wystawić każdy użytkownik Google, dlatego Sprzedawca nie sprawdza, czy jej autor kupił w Sklepie. Sprzedawca nie zmienia treści opinii Google i może je jedynie zgłosić do Google. Na stronie głównej Sklepu wyświetlane są opinie z oceną 5 gwiazdek, a wszystkie opinie, także z niższą oceną, są dostępne na wizytówce Sprzedawcy w Google.
5. Opinie napisane w formularzu Judge.me lub po zaproszeniu Sprzedawca przed publikacją przegląda ręcznie. Nie sprawdza przy tym, czy autor kupił Towar. Publikowane są opinie pozytywne i negatywne. Sprzedawca nie publikuje spamu, treści obraźliwych ani opinii niezwiązanych z jego Towarami, a dane osobowe w treści opinii są zastępowane gwiazdkami.
6. Na kartach Towarów z jednej grupy (np. wszystkich wzorów frontów) wyświetlana jest wspólna pula opinii o Towarach z tej grupy, dlatego opinia może dotyczyć innego wzoru niż oglądany.
7. Sprzedawca nie oferuje rabatów ani innych korzyści za wystawienie opinii.
8. Opinię, która w ocenie Klienta jest nieprawdziwa lub narusza prawo, można zgłosić na adres kontakt@ogony.pl.

§11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności.

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 25 czerwca 2026 r.

Załącznik - wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Ogony Konrad Łepek, Bolesława Prusa 1, 88-300 Mogilno, e-mail: kontakt@ogony.pl
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
Data zawarcia umowy / odbioru:
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data: