Kontakt
Kontakt – Jesteśmy do Twojej dyspozycji!
Masz pytania dotyczące naszych produktów? Potrzebujesz indywidualnego rozwiązania lub chcesz dowiedzieć się więcej o możliwościach personalizacji? Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!
Adres: Bolesława Prusa 1, Mogilno 88-300
Telefon: +48 726 699 399
E-mail: contakt@ogony.pl
Godziny pracy:
Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 17:00
Sobota – Niedziela: Zamknięte
Możesz również wypełnić formularz kontaktowy – odpowiemy najszybciej, jak to możliwe!
Zapraszamy do kontaktu!
Masz wciąż wątpliwości? Napisz do nas!
Najczęsciej zadawane pytania
Ogólne
Gdzie zlokalizowana jest produkcja?
Produkty są wytwarzane w Polsce. Posiadamy pracownię stolarską, dzięki czemu wszystkie nasze produkty powstają na miejscu, bez udziału zewnętrznych podwykonawców.
Czy mogę zobaczyć Wasze meble osobiście?
Obecnie nie posiadamy stacjonarnego showroomu. Zapraszamy do naszej pracowni w Mogilnie bądź Loryńcu gdzie można zobaczyć nasze meble.
Czy mogę zamówić meble na wymiar?
Tak, ponieważ sami produkujemy nasze meble w pracowni stolarskiej, możemy dostosować ich wymiary do indywidualnych potrzeb. Skontaktuj się z nami, a na pewno się dogadamy.
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Aby uniknąć nadprodukcji, meble wykonujemy na zamówienie. Czas realizacji wynosi do 6 tygodni.
Gdzie znajdę informacje o pielęgnacji mebli?
Wszystkie niezbędne informacje dotyczące pielęgnacji, renowacji i użytkowania mebli drewnianych znajdują się w zakładce Pielęgnacja i użytkowanie na naszej stronie internetowej.
Dostawa
Jak dostarczane są meble?
Korzystamy z usług firmy kurierskiej specjalizującej się w dostawie przesyłek wielkogabarytowych, aby zapewnić, że Twoje zamówienie dotrze bezpiecznie.
Czy zostanę poinformowany o terminie dostawy?
Tak, skontaktujemy się z Tobą około tydzień przed planowaną dostawą, aby ustalić dogodny termin.
Czy mogę zmienić termin dostawy?
Tak, prosimy o jak najszybszą informację, a zaproponujemy nowe, dogodne rozwiązanie.
Czy mogę odebrać meble osobiście?
Tak, istnieje możliwość odbioru osobistego w naszej pracowni w Loryńcu bądź Mogilnie.
Do jakich krajów wysyłacie swoje produkty?
Obecnie wysyłamy nasze produkty do krajów Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii.
Czy oferujecie usługę montażu mebli?
Montaż naszych mebli jest prosty i szybki, zajmuje około 15 minut. Wszystkie niezbędne narzędzia oraz instrukcje są dołączone do przesyłki i dostępne na naszej stronie.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić zakupiony mebel?
Tak, masz 30 dni na zwrot nieuszkodzonego i nieużywanego produktu. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Meble na wymiar nie podlegają zwrotowi.
Jak zostaną zwrócone środki?
Środki zostaną zwrócone w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności - przelewem bankowym lub za pośrednictwem bramki płatniczej.
Co zrobić, jeśli zakupiony produkt jest uszkodzony?
Jeśli produkt został uszkodzony podczas transportu, nie przyjmuj go i nie podpisuj protokołu odbioru. Jeśli uszkodzenie zostanie zauważone później, skontaktuj się z nami na contact@ogony.pl
Jak zgłosić reklamację?
Reklamacje można zgłaszać na adres email contact@ogony.pl. Prześlij opis oraz zdjęcia uszkodzeń lub wad produktu, a my zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.
Jaki jest czas rozpatrzenia reklamacji?
Rozpatrzenie reklamacji trwa do 14 dni roboczych, jednak staramy się działać jak najszybciej!