Ogólne
Gdzie produkowane są meble OGONY?
Meble OGONY są wytwarzane w Polsce, w sercu kaszub. Posiadamy pracownię stolarską, dzięki czemu wszystkie nasze produkty powstają na miejscu, bez udziału zewnętrznych podwykonawców.
Czy mogę zobaczyć Wasze meble osobiście?
Obecnie nie posiadamy stacjonarnego showroomu. Zapraszamy do naszej pracowni w Mogilnie bądź Loryńcu gdzie można zobaczyć nasze meble.
Czy mogę zamówić meble na wymiar?
Tak, ponieważ sami produkujemy nasze meble w pracowni stolarskiej, możemy dostosować ich wymiary do indywidualnych potrzeb. Skontaktuj się z nami, a na pewno się dogadamy.
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Aby uniknąć nadprodukcji, meble wykonujemy na zamówienie. Czas realizacji wynosi do 6 tygodni.
Gdzie znajdę informacje o pielęgnacji mebli?
Wszystkie niezbędne informacje dotyczące pielęgnacji, renowacji i użytkowania mebli drewnianych znajdują się w zakładce Pielęgnacja i użytkowanie na naszej stronie internetowej.
Dostawa
Jak dostarczane są meble?
Korzystamy z usług firmy kurierskiej specjalizującej się w dostawie przesyłek wielkogabarytowych, aby zapewnić, że Twoje zamówienie dotrze bezpiecznie.
Czy dostawa obejmuje wniesienie mebli?
Tak, zapewniamy pełną obsługę dostawy, w tym wniesienie, rozpakowanie i umieszczenie mebli w wybranym miejscu. Zajmujemy się również utylizacją opakowań.
Czy zostanę poinformowany o terminie dostawy?
Tak, skontaktujemy się z Tobą około tydzień przed planowaną dostawą, aby ustalić dogodny termin.
Czy mogę zmienić termin dostawy?
Tak, prosimy o jak najszybszą informację, a zaproponujemy nowe, dogodne rozwiązanie.
Czy mogę odebrać meble osobiście?
Tak, istnieje możliwość odbioru osobistego w naszej pracowni w Loryńcu bądź Mogilnie.
Do jakich krajów wysyłacie swoje produkty?
Obecnie wysyłamy nasze produkty do krajów Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii.
Czy oferujecie usługę montażu mebli?
Montaż naszych mebli jest prosty i szybki, zajmuje około 15 minut. Wszystkie niezbędne narzędzia oraz instrukcje są dołączone do przesyłki i dostępne na naszej stronie.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić zakupiony mebel?
Tak, masz 30 dni na zwrot nieuszkodzonego i nieużywanego produktu. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Meble na wymiar nie podlegają zwrotowi.
Jak zostaną zwrócone środki?
Środki zostaną zwrócone w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności - przelewem bankowym lub za pośrednictwem bramki płatniczej.
Co zrobić, jeśli zakupiony produkt jest uszkodzony?
Jeśli produkt został uszkodzony podczas transportu, nie przyjmuj go i nie podpisuj protokołu odbioru. Jeśli uszkodzenie zostanie zauważone później, skontaktuj się z nami na contact@ogony.pl
Jak zgłosić reklamację?
Reklamacje można zgłaszać na adres email contact@ogony.pl. Prześlij opis oraz zdjęcia uszkodzeń lub wad produktu, a my zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.
Jaki jest czas rozpatrzenia reklamacji?
Rozpatrzenie reklamacji trwa do 14 dni roboczych, jednak staramy się działać jak najszybciej!