Zásady vrácení peněz

Polityka Zwrotów

1. Produkty wykonywane na zamówienie (fronty, lustra i inne produkty na wymiar)

Fronty meblowe, lustra oraz inne produkty wykonywane według specyfikacji klienta (wymiar, kolor, wykończenie) nie podlegają zwrotowi. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Dotyczy to również próbek frontów wykonywanych w wybranym przez Ciebie kolorze i wykończeniu.

2. Produkty standardowe

Produkty standardowe (nieprodukowane na indywidualne zamówienie) możesz zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny. Towar musi być w stanie nienaruszonym, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

Aby rozpocząć zwrot, napisz do nas na kontakt@ogony.pl. Po zaakceptowaniu zwrotu prześlemy instrukcje dotyczące odesłania towaru. Zwroty wysyłaj na adres:

Ogony Konrad Łepek
Bolesława Prusa 1
88-300 Mogilno

Towary odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane. Koszt odesłania towaru ponosi kupujący, chyba że zwrot wynika z naszego błędu.

3. Uszkodzenia i niezgodność z zamówieniem

Sprawdź przesyłkę przy odbiorze. Jeśli towar jest uszkodzony w transporcie, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie — najlepiej w ciągu 7 dni od odbioru: kontakt@ogony.pl lub +48 780 778 615. Prześlij zdjęcia uszkodzeń i opakowania — przyspieszy to rozpatrzenie sprawy. Wadliwy lub niezgodny towar naprawimy, wymienimy lub zwrócimy pieniądze.

4. Reklamacje

Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową rozpatrujemy w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Odpowiedź wyślemy na adres e-mail podany w zgłoszeniu.

5. Zwrot środków

Po zaakceptowaniu zwrotu środki odsyłamy w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie. Bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie.

6. Kontakt

Pytania dotyczące zwrotów: kontakt@ogony.pl lub +48 780 778 615.